製品保証

Liene製品をお選びいただき、誠にありがとうございます。 お客様に当店の製品を末永くご愛用いただけるよう、jp.liene-life.comでは「30日間の返品返金保証」および「1年間の製品保証」をご用意しております。

30日間の返品返金保証

ご購入日から30日以内に限り、理由を問わず返品・返金を承ります。 製品が当店の倉庫に到着し、検品が完了次第、返金手続きを開始いたします。

【適用条件】

• 製品および付属品に破損がなく、お届け時と同じ状態であること。
• すべての付属品および元のパッケージ（外箱）が揃っていること。

【送料について】

• 品質に関連しない返品（お客様都合）： 返送料はお客様ご負担となります。
• 品質不良（初期不良）による返品： 送料は当店が負担いたします。

【ご注意】

上記の条件（付属品の欠品など）を満たさない場合、返品をお断りする場合がございます。 また、購入から30日を経過した後の「品質不良以外（お客様都合）」による返品・返金リクエストには対応いたしかねますのでご了承ください。

1年間限定製品保証

Liene-life.comでご購入いただいた製品の「最初の購入者様」を対象に、購入日から1年間、製品保証を提供いたします。 通常の使用環境下で、材料または製造上の欠陥により故障が発生した場合、当店の判断により以下のいずれかの対応をさせていただきます。

• 製品または部品の交換（新品または同等品への交換）
• 製品代金の返金（ご購入時に使用された決済方法への払い戻し）

※本保証は最初の購入者様のみに適用され、第三者への譲渡はできません。

保証の対象外（免責事項）

以下のいずれかに該当する場合は、1年保証の対象外となります。

• 保証期間（1年）を経過している場合。
• 購入から30日を経過した後の、品質問題以外（お客様都合）の返品・交換。
• 有効な購入証明（注文番号やレシート）のご提示がない場合。
• 無料配布品、プレゼント企画の当選品、またはサンプルとして提供された製品。
• お客様自身、または非認定業者による修理、分解、改造が試みられた痕跡がある場合。
• 落下、水没、極端な高温・低温環境、その他マニュアルやドキュメントに記載された使用方法に反する取り扱いによって生じた故障・損傷。

アフターサービス・お問い合わせ

迅速かつ専門的なサポートを提供するため、保証サービスのご依頼やご質問は、下記メールアドレスまでご連絡ください。

カスタマーサポート： service.jp@liene-life.com

Lieneは、お客様に最高の満足をお届けすることをお約束いたします。