利用規約

最終更新日:2025年12月23日

Liene Inc. (以下「当社」または「私たち」)が運営するLieneのウェブサイトおよびサービス(以下「プラットフォーム」)を使用する前に、これらの利用規約(以下「規約」)をよくお読みください。プラットフォームへのアクセスおよび利用は、これらの規約に同意し、遵守することを条件として提供されます。これらの規約は、プラットフォームにアクセスまたは利用するすべての訪問者、ユーザー、顧客およびその他の方に適用され、製品の購入やサービスの利用にも関連します。プラットフォームにアクセスまたは利用することにより、あなたはこれらの規約に拘束されることに同意したものと見なされます。もし規約のいずれかの部分に同意しない場合は、プラットフォームにアクセスしたり、私たちの製品やサービスを購入することはできません。

価格および注文に関する規約

製品の価格と在庫状況

プラットフォーム上のすべての製品価格は[通貨例:円]で表示されており、変更される場合があります。価格は地域、プロモーション、または在庫の状況によって異なる場合があります。私たちは正確性を確保するよう努めていますが、価格や製品説明に誤りがある場合があります。その場合、私たちは以下の権利を有します:

  • 誤った価格で注文された場合、注文が確認済みまたは支払い済みであっても注文をキャンセルまたは修正すること。
  • 不一致を解決するためにお客様に連絡し、正しい価格で製品を提供すること。

プロモーションおよび割引

プロモーション、クーポン、または割引(以下「プロモーション」)は、記載された条件にのみ有効であり、期限、最低購入金額、または製品制限がある場合があります。プロモーションは譲渡不可であり、明示的に許可されない限り、他のプロモーションと併用できません。プロモーションは予告なく変更または終了する場合があります。

税金・手数料・お支払いについて

公式サイト上に表示される価格は、特に記載がない限り、適用されるすべての税金、関税、手数料を含みます。送料が発生する場合は、ご入力いただいた宛先に基づいて計算され決済時に表示されます。

お支払いは、プラットフォームが対応する方法(例:クレジットカード、PayPal)でお願いいたします。お支払いに問題がある場合、注文をお断りまたはキャンセルさせていただく場合があります。

サブスクリプション規約・解約について

メンバーシップ サブスクリプションは、以下を介して購入可能です。(i)本ウェブサイト上で直接購入、または(ii)サードパーティのアプリストア(例:Apple App StoreやGoogle Play)アプリストアを介して購入した場合は、請求、更新、キャンセルを含むアプリストアの利用規約が適用されます。

本ウェブサイトを介して購入された場合、これらの利用規約および当社の掲載されているキャンセルポリシーが適用されます。

サブスクリプションサービスは月額または年額で請求され、解約しない限り各請求期間の終了時に自動更新されます。

アプリ内のアカウント設定画面より、ユーザーご自身で随時解約できます。ご不明点などございましたら、カスタマーサポートメール窓口(service.jp@liene-life.com)までご連絡ください。また、お支払いは各請求期間の開始時点で発生し、途中解約による返金は法令で義務付けられている場合を除き行われません。

本ウェブサイトでサブスクリプションを購入された場合は、お客様のアカウント内の「サブスクリプションをキャンセル」ボタンまたはご注文や更新のメールに記載された直接キャンセルリンクからいつでもオンラインでキャンセルできます。詳細については、当社のキャンセルポリシーをご参照ください。

注文のキャンセルおよび返品について

ご注文内容の変更・返品・返金に関する詳細は、当社の「返品・返金ポリシー」をご覧ください。以下は主要なルールの概要です。

返品の対象条件

  • 返品は商品到着後30日以内に受け付けます。
  • 商品は新品同様の状態で、元のパッケージに入れて返送する必要があります。
  • カスタムメイドや個別に注文した商品(例:カスタムファブリック)は返品できません。
  • 返品時には、すべての付属品とマニュアルを含めて返送してください。

返品手順

  • 返品のリクエスト:弊社カスタマーサポートチーム(service.jp@liene-life.com)にご連絡いただき、返品承認番号(RMA)または返品ラベルをリクエストしてください。注文番号と返品理由を記載してください。
  • 商品を梱包:Liene Omniチェアを元のパッケージでしっかりと梱包し、すべての付属品を含めてください。返品承認番号(RMA)をパッケージに記載してください。
  • 商品を返送:
    • 品質に問題がない場合の返品:返品送料はお客様とLieneが50%ずつ負担します。
    • 品質に問題がある場合の返品:返品送料は全額Lieneが負担します。
  • 検査:返品商品を受け取った後、商品が返品条件を満たしているかを確認します。

返金

  • 返品商品を受け取り、検査後、元の支払い方法に返金が行われます。返金には5〜7営業日かかります。
  • 元の送料(該当する場合)は返金対象外です。
  • 商品が新品同様でない場合や部品が欠けている場合、返金額から15%の再入荷手数料を差し引く場合があります。

返品不可の商品

  • 不適切な使用、放置、または誤った組み立てにより損傷した商品。
  • 正規販売店以外から購入した商品。
  • 最終セールやクリアランス商品。

交換について

直接の交換は行っておりません。別の商品をご希望の場合は、元の商品を返品し、jp.liene-life.comで新たに注文をお願いいたします。

お問い合わせ

返品に関するお問い合わせは、service.jp@liene-life.comまでご連絡ください。

アカウント

当社にアカウントを作成する際には、提供する情報が常に正確、完全、かつ最新であることを保証するものとします。不正確、不完全、または古い情報でご登録されている場合は、プラットフォーム上でのアカウントの即時終了を引き起こす可能性があります。アカウントおよびパスワードの機密性を維持する責任はお客様にあり、これにはお客様のコンピュータおよび/またはアカウントへのアクセス制限が含まれますが、これに限られません。お客様は、ご自身のアカウントおよび/またはパスワードに関連するすべての活動や行動について責任を負うことに同意するものとします。パスワードが当社のサービスまたは第三者サービスに関連している場合も同様です。アカウントのセキュリティ侵害や不正利用が発覚した場合には、直ちに当社に通知する義務があります。

16歳未満の未成年者(EUの場合)または13歳未満の未成年者(米国の場合)は、プラットフォームを使用する前に親または保護者の同意を得る必要があります。もし親または保護者が未成年者が同意なく当社のサービスを利用したと考えられる場合は、service.jp@liene-life.comまでご連絡ください。

マーケティングコミュニケーションについて

メールアドレスをご提供いただくことで、当社から製品情報、キャンペーン、イベント案内などのプロモーションメールを受け取ることにご同意いただいたものとみなします。配信停止をご希望の場合は、メールのフッターにあるリンクからいつでも解除できます。配信停止のご依頼は、10営業日以内に対応いたします。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

知的財産権

プラットフォームおよびそのオリジナルコンテンツ、機能、特徴は、Liene Inc. およびそのライセンサーの専有財産であり、今後もその専有権は保持されます。プラットフォームは、アメリカ合衆国およびその他の国の著作権、商標、およびその他の法律により保護されています。当社の商標やトレードドレスは、Liene Inc. の事前の書面による同意なしに、いかなる製品やサービスに関連して使用することはできません。

他のウェブサイトへのリンク

プラットフォームには、Liene Inc. が所有または管理していない第三者のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれている場合があります。Liene Inc. は、これらの第三者のウェブサイトやサービスのコンテンツ、プライバシーポリシー、または運営方法に対して一切の管理権を有しておらず、責任を負いません。これらの団体や個人、またそのウェブサイトの提供内容について、当社は一切保証いたしません。お客様は、Liene Inc. がこれらの第三者ウェブサイトやサービスにおけるコンテンツ、商品、サービスの利用、またはそれらに依存したことによって直接的または間接的に生じた、または生じたとされる損害や損失について責任を負わないことを理解し、同意するものとします。

第三者のウェブサイトやサービスを訪問する際には、その利用規約およびプライバシーポリシーを十分にお読みいただくことを強くお勧めいたします。

アカウントの終了

Liene Inc. は、単独の判断により、事前通知なしにアカウントを終了または一時停止することができます。また、いかなる理由でも(本規約に違反した場合を含むがこれに限定されない)直ちにサービスへのアクセスを禁止する権利があります。アカウント終了後、サービスを利用する権利は即座に終了します。アカウントを終了したい場合は、サービスの利用を中止してください。

責任の制限

適用法で許容される最大限の範囲において、Liene Inc.(取締役、従業員、パートナー、代理人、サプライヤー、関連会社を含む)は、お客様による本サービスへのアクセスまたは利用に関連して生じた、利益・データ・信用・その他の無形的損失など、間接的・偶発的・特別・結果的・懲罰的損害について、保証、契約、不法行為(過失を含む)、その他いかなる法的根拠に基づく場合であっても、一切の責任を負いません。

ただし、本条の内容は、過失による死亡または人身傷害、詐欺または詐欺的な虚偽表示、または適用法(EU消費者法を含む)で除外または制限が認められない責任については、責任の除外や制限を行うものではありません。

欧州連合(EU)内に居住する消費者については、物品の2年間の法定保証を含む、該当する消費者保護法に基づく法的権利は本規約によって影響を受けず、いかなる場合もお客様の法的権利は損なわれません。

免責

ユーザーがサービスを利用する際、そのリスクはすべてユーザー自身にあります。サービスは「現状のまま」および「利用可能な範囲で」提供されます。サービスは明示的または暗黙的な保証なしに提供されており、これには商品性、特定の目的への適合性、非侵害、または性能に関する保証が含まれますが、これらに限定されません。Liene Inc. およびその子会社、関連会社、ライセンサーは、以下のことについて保証しません:

  • a) サービスが中断なく、セキュアに、または特定の時間または場所で利用可能であること
  • b) エラーや欠陥が修正されること
  • c) サービスがウイルスやその他の有害な成分を含まないこと
  • d) サービスの使用結果がユーザーの要件を満たすこと

準拠法

本規約は、日本国の法律に従って解釈および適用されるものとし、その法の抵触規定を考慮することなく適用されます。私たちが本規約のいかなる権利または規定を行使しなかった場合でも、それはその権利の放棄とは見なされません。本規約のいずれかの規定が裁判所によって無効または執行不能とされた場合でも、残りの規定は引き続き有効です。本規約は、私たちのサービスに関する当社とお客様との間の完全な合意を構成し、サービスに関して以前に交わしたいかなる合意にも優先し、置き換えられるものです。お客様が日本またはその他の地域に所在する場合、その地域のデータ保護法に基づく権利が適用される場合があります。

規約の変更について

当社は、本規約を随時変更または改訂する権利を有します。変更内容が重要な場合は、少なくとも30日前までにメールまたはプラットフォーム上で書面にて事前通知いたします。重要でない変更については、プラットフォーム上で少なくとも15日前までに通知します。

変更後の規約にご同意いただけない場合は、いつでも本サービスの利用を停止することができます。変更の発効日以降もサービスをご利用いただいた場合は、改訂後の規約に同意したものとみなされます。

お問い合わせ

プライバシーポリシーに基づくお客様の権利(情報の閲覧、訂正、削除、処理の制限、データの移転など)を行使されたい場合は、service.jp@liene-life.com までご連絡ください。

ご連絡いただいた内容には、適用されるデータ保護法に基づき、正当なご要望には受付後1か月以内にご対応いたします。